Servicio profesional desarrollado por Secayó para garantizar que el monitoreo de su infraestructura tecnológica sea confiable, preciso y realmente útil para la operación diaria de su organización, permitiendo la anticipación a fallas y una gestión proactiva de sus sistemas críticos.
Este enfoque incrementa la disponibilidad y confiabilidad de los dispositivos, minimiza eventos de denegación de acceso, caídas de servicio y afectaciones operativas, y contribuye a una continuidad operativa estable y predecible. Además, actúa como un fortalecimiento estratégico para las áreas de soporte técnico y redes del cliente, proporcionando información clara, oportuna y accionable que facilita la toma de decisiones, optimiza los tiempos de respuesta ante incidentes y mejora la capacidad de planeación, mantenimiento preventivo y crecimiento de la infraestructura tecnológica.
El Plan Estratégico de Monitoreo Profundo no es una configuración genérica ni automática. Se trata de un proceso metodológico compuesto por cinco fases técnicas que se ejecutan en orden, cada una dependiente de la anterior, cuyo objetivo es asegurar que el monitoreo funcione correctamente desde el primer día y continúe siendo confiable a lo largo del tiempo.
Para asegurar un monitoreo efectivo, es indispensable realizar un diagnóstico técnico inicial. Esta fase consiste en un análisis detallado de cada dispositivo y servicio existente en su infraestructura de red, permitiendo comprender su funcionamiento real, sus dependencias y su criticidad operativa.
El diagnóstico incluye, entre otros aspectos:
Este diagnóstico se realiza en sitio, por lo que se requiere acceso a un lugar de trabajo con conectividad física a la red y salida a internet. Desde este punto se ejecutan pruebas activas a cada dispositivo para descubrir puertos, protocolos y servicios, generando las directivas correctas de monitoreo.
El resultado de esta fase se entrega como documentación técnica y constituye la base del proyecto.
Con base en los hallazgos del Diagnóstico Técnico, se procede a la implementación de los monitoreos definidos para cada dispositivo de la red, considerando puertos, protocolos y servicios específicos.
Cada monitoreo es validado de forma individual y se establece un seguimiento diario durante un periodo determinado (en promedio un mes), con el fin de analizar el historial de eventos, detectar comportamientos anómalos y realizar ajustes técnicos.
Para esta fase se requiere una computadora dedicada al monitoreo con las siguientes características:
Windows 8, 10, 11 o Windows Server 2012 en adelante, 4 GB de RAM, 400 MB de espacio en disco, acceso a internet, conectividad a los dispositivos a monitorear y .NET Framework 4.0 o superior.
En esta computadora se ejecutará de forma permanente el software SCPrivateNets, recomendándose su conexión a un UPS para mayor confiabilidad. Al finalizar esta fase se entrega documentación técnica.
Se realiza la configuración especializada de SQL Server en la computadora designada para el monitoreo, con el objetivo de garantizar el almacenamiento seguro, íntegro y eficiente del historial completo de monitoreos.
Se optimiza el rendimiento de cada proceso y se implementa una estrategia de respaldos automatizados y recuperación ante desastres, protegiendo la información crítica del sistema.
El motor de base de datos es revisado periódicamente durante un periodo de tiempo hasta asegurar su máximo rendimiento, entregándose documentación técnica.
Para asegurar una implementación efectiva, se incluye una capacitación presencial y personalizada sobre el uso de SCPrivateNets (monitoreo en red privada) y secayo.com (monitoreo en internet).
Durante la capacitación, el equipo responsable aprende a supervisar servidores, telefonía IP y dispositivos de red, interpretar alertas, generar reportes y configurar monitoreos conforme a las necesidades específicas de la empresa.
La capacitación está diseñada para permitir la operación del sistema con autonomía y confianza, sin requerir conocimientos técnicos avanzados.
Se brinda soporte técnico especializado enfocado en la continuidad operativa del monitoreo, acompañando al cliente en la interpretación de alertas críticas, ajustes estratégicos y resolución de incidencias.
Este soporte tiene como objetivo asegurar que el sistema de monitoreo continúe aportando valor operativo real, reduciendo riesgos, tiempos de inactividad y dependencia reactiva.
📧 onoriopalavicini@develjoph.com.mx